除了部落格之外，有許多平台也日漸聚集了許多人潮，形成一坨一坨的使用者、社群，部落客在往外向社群發展前，不防先多了解「聊天機器人」和「IG 分析工具」，可以幫助部落客未來轉型成多平台經營時，更為順暢與順利❤️
主題：社群經營進階-分析與實作
時間：9/21 (六) 13：30～17：30
地點：信凌可（台北市南京東路二段 72 號 9 樓 近 松江南京站）
上半場的講者是 Sean，是兩家公司的創業者
首先， Sean 以 messenger 的故事搭配 Facebook 的願景等解釋了一番自己會創立 Botsnova 的原因，也道出臉書正在建構自己的電商平台，透過各種手法打造「交易」的趨勢，未來在 Instagram 上買東西指日可待！！！
In a nutshell, it is an enhanced Page Inbox only.
上句話意指使用者需要有彈性轉換人工跟機器人，而不是單純倚靠某一方！
Sean 舉出 Botsnova 參與過的案例：
Botsnova 曾參與 Netflix 的互動劇的攻略機器人設計，由觀眾自己決定主角命運，運用決策點讓觀眾自己決定劇情走向（需要有超多版本的結局天啊！）
因為系統需要付費使用，Sean 為了讓我們更好理解 Botsnova 的用法，花了大把大把的時間 Demo 介紹，除了有整合電子商務與一鍵式結帳之外，運用機器人蒐集到的名單都可以！同步！廣告受眾！能夠幫行銷人省下許多設定的時間，真的太神奇了！
Sean 也提到機器人運用在線下活動的案例：
應用於展覽實體集點，使用聊天機器人偵測觀眾掃描 QR Code數量，發送恭喜通知！
不管觀眾有沒有與廠商實體互動，都有助搜集名單，將線上與線下流量都建構好「私域流量」，以便日後再行銷使用！
（困難是觀眾完全不依照順序、避免重複掃碼！）
上半場最後 Sean 講解了 Messenger Platform Policies，即將於明年初啟用：
From 24+1 to 24：防止營運的人對用戶無止盡推播訊息，將互動時間縮短至24小時（原本是24小時+1則訊息）
New Message Tags：每則訊息可以貼標籤，然而現在很多人濫用，因此將標籤限縮至4個，精確知道訊息使用情形
Subscription Permission：可以多獲得使用者的資料，如性別等
聊天機器人在近兩年紅得不可開交，除了常見的「+1」文，也被運用於客服、導購等，之前實習的公司也是運用機器人+人順理解決各式客服問題！
下半場的講者則是 Vinnie，目前是 engaged.ai 團隊的一員。
在 IG 的紅利還沒退燒之前，部落格經營者都可以考慮將內容搬一些至 IG，增加年輕人受眾的曝光管道，並幫助自己養成更鐵的鐵粉！
本次社群莘學院邀請 engaged.ai 團隊的 Vinnie，替我們講解剛進入 IG 時常遇到的問題，以及團隊建議的解法
（沒有什麼修圖或寫文秘訣，這已經是部落客的必備技能了！）
engaged.ai 是由 UNH30 以及只要有人社群顧問共同合作開發的 IG 數據分析平台，只要用網頁連結 IG 商業帳號，就可以輕鬆看到貼文、hashtag，甚至是與競品比較的成效！
目前網路上仍在持續成長的平台有 YT 以及 IG，是開闢曝光管道的機會，然而轉型成 YouTuber 付出的時間以及學習成本較高，因此多數人會選擇加入 IG 經營，這也是為什麼要開發 engaged.ai ，提早幫助創作者接軌未來趨勢！
並且， IG 正在繼承 FB 做為「商業門面」，許多人想搜尋某個商品時，會優先在 IG 上搜尋圖文、開箱、評價等，對消費者的影響正在大幅增加中。
Vinnie 也剖析 IG 也從互動性社群越來越朝向商業化邁進，並介紹了 IG 的幾個特點
著重秘密性：像是可以設定隱私帳號、摯友等，行銷 campagin 很難擴散
創造好風格：「主頁」很適合強調品牌特色
開放API少：第三方工具少，好工具都只有國外有
並且 IG 難追蹤或比較成效，經營者常常碰到問題卻不得其解，因此結合 engaged.ai 功能，回答下列四項常見問題 。
問題一：要如何快速、清楚地評估 IG 成效並且優化內容方向？
可以使用「動態貼文成效」，觀察自己發文的品質分數，互動數據、珍藏數等，留下互動高的去蕪存菁。
問題二：限時動態數據 14 天後就會消失，要怎麼評估跟分析？
engaged.ai 特別開發了監測限時動態成效的工具「限時動態成效」（不過需付費），可以透過「完成率」或「上一頁」指標觀察內容表現，決定之後內容走向。
問題三：只知道自己的數據，不知道跟其他競品比起來成效如何？
可以使用「競品監測」工具，監測競爭者的 IG 表現，也可以觀察競爭者使用的 hashtag，考慮將成效好的放入貼文中！
問題四：我要怎麼知道品牌 hashtag 活動成效如何？
可以使用「影響力監測」工具，觀察所有使用過的 hashtag 中，哪一個成效最好，一定要繼續用！！
Vinnie 舉出三個台灣運用 IG 擴散成功的案例，並點出其成功的原因
案例一：零廣告 2 天炸出超過 50 萬瀏覽《不再恐同》IG 互動故事
一、新奇的說故事方式，讓用戶能沈浸在互動體驗中，並且完整了解資訊。
二、設計非常簡單的響應機制，讓每個人都能參與並造成擴散。
三、執行力非常重要，社群就是在跟時間戰鬥！
案例二：七夕情人節還能這樣玩？！台灣之星：人工 IG Tinder
一、對於用戶來說要在限時動態採取行動，並沒有太高的門檻與成本。
二、限時動態的互動功能設計比貼文還多元，也已經養成用戶習慣。
三、在 IG 的限制下創造驚喜感，讓網友不需要誘因也願意參與活動。
案例三：你玩過賓果之亂了嗎？透過 IG 借勢產生爆發性擴散！
一、要符合大家使用限時動態的習慣，最好是塗鴉就可以輕鬆完成。
二、選擇大家有共鳴的主題，不夠多人知道的梗是不會擴散的！
三、記得在圖上請大家 tag 你的帳號，不然無法形成擴散迴圈。
正當學員意猶未盡時， Vinnie 再推薦大家很好的學習資源：
只要有人社群顧問執行長 傑哥大神的 IG
裡面有許多相關教學，包準讓各位學員滿載而歸！
檢視自己的 IG 健不健康：https://landing.engaged.ai/audit
在 Instagram 被 Facebook 買下來之前，我就開始使用，至今看到 Instagram 大量大量的紅利，真的是一個從「興趣」出發，精準集眾的一個平台～～～當然做出任何新嘗試，都要保持執行力，才有更長遠的獲益喔 💰
留言列表
